رفع مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت؛ آموزش ۱۰ راهکار کاربردی

وصل نشدن PS5 به اینترنت معمولاً به دلیل اختلال مودم، ضعیف بودن سیگنال وای‌فای، تنظیمات اشتباه DNS و IP یا مشکل سرورهای پلی‌استیشن اتفاق می‌افتد. برای رفع این مشکل، ابتدا مودم و کنسول را خاموش و روشن کنید، اتصال اینترنت را روی دستگاه دیگری آزمایش کنید و سپس از بخش Network کنسول، وضعیت اتصال را بررسی کنید. اگر مشکل برطرف نشد، تغییر DNS، بررسی NAT Type و استفاده از کابل LAN می‌تواند کمک‌کننده باشد. در ادامه تمام روش‌های رفع مشکل را مرحله‌به‌مرحله آموزش می‌دهیم.

چرا PS5 به اینترنت وصل نمی‌شود؟

برای برطرف کردن مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت ابتدا باید مشخص کنید ایراد از کنسول است یا شبکه اینترنت. گاهی پلی‌استیشن شبکه وای‌فای را شناسایی می‌کند، اما هنگام اتصال خطا می‌دهد. در شرایط دیگر، اتصال برقرار می‌شود ولی امکان اجرای بازی آنلاین یا ورود به PlayStation Network وجود ندارد.

مهم‌ترین دلایل این مشکل عبارت‌اند از:

بررسی اینترنت و مودم؛ اولین قدم برای رفع مشکل PS5

قبل از تغییر تنظیمات کنسول، بهتر است مطمئن شوید اتصال اینترنت به‌درستی کار می‌کند. در بسیاری از موارد، مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت بدون دستکاری تنظیمات پیشرفته برطرف می‌شود.

۱. اینترنت را روی دستگاه دیگری آزمایش کنید

گوشی یا لپ‌تاپ خود را به همان مودمی متصل کنید که پلی‌استیشن از آن استفاده می‌کند. سپس یک وب‌سایت باز کنید یا ویدیویی پخش کنید.

اگر دستگاه‌های دیگر نیز به اینترنت دسترسی ندارند، احتمالاً مشکل از مودم، روتر یا سرویس اینترنت است.

۲. مودم و کنسول را ریستارت کنید

مودم و روتر را خاموش کنید، حدود ۳۰ تا ۶۰ ثانیه منتظر بمانید و دوباره روشن کنید. سپس کنسول PS5 را کاملاً خاموش و روشن کنید.

این کار می‌تواند برخی اختلال‌های موقت اتصال و دریافت آدرس IP را برطرف کند.

۳. اتصال اینترنت را در PS5 تست کنید

از مسیر زیر وارد تنظیمات شوید:

Settings > Network > Connection Status > Test Internet Connection

در این بخش وضعیت دریافت IP، اتصال اینترنت و ورود به PlayStation Network نمایش داده می‌شود.

اگر دریافت IP ناموفق باشد، ابتدا تنظیمات شبکه محلی را بررسی کنید. اگر دریافت IP موفق است اما اتصال اینترنت شکست می‌خورد، مودم، DNS و سرویس اینترنت را بررسی کنید.

‫اگر چند دستگاه به‌صورت هم‌زمان از اینترنت استفاده می‌کنند، بهتر است وضعیت اتصال آن‌ها را بررسی کنید. برای این کار می‌توانید مقاله
مشاهده دستگاه‌های متصل به وای‌فای را مطالعه کنید.

آموزش رفع مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت از تنظیمات کنسول

اگر مودم سالم است اما کنسول همچنان متصل نمی‌شود، باید تنظیمات شبکه پلی‌استیشن را بررسی کنید. بهتر است بعد از اجرای هر راهکار، اتصال را دوباره تست کنید تا مشخص شود کدام تغییر مؤثر بوده است.

۱. حذف شبکه وای‌فای و اتصال مجدد

یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای رفع مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت، حذف اطلاعات اتصال قبلی و راه‌اندازی دوباره آن است.

مراحل زیر را انجام دهید:

این روش به‌خصوص زمانی مفید است که رمز وای‌فای تغییر کرده یا اطلاعات اتصال قبلی نادرست باشد.

‫گاهی فعال بودن MAC Filtering باعث می‌شود کنسول PS5 اجازه اتصال به شبکه را نداشته باشد. برای بررسی این قابلیت، مقاله
بالا بردن امنیت وای‌فای با مک آدرس می‌تواند راهنمای مناسبی باشد.

۲. بررسی تنظیمات IP و DHCP

اگر PS5 نمی‌تواند آدرس IP دریافت کند، ممکن است مشکل از تنظیمات DHCP مودم یا پیکربندی دستی شبکه باشد.

در تنظیمات پیشرفته اتصال، گزینه‌های زیر را بررسی کنید:

این مقادیر برای بیشتر شبکه‌های خانگی مناسب هستند. اگر شبکه شما تنظیمات اختصاصی دارد، باید از اطلاعات ارائه‌شده توسط مدیر شبکه استفاده کنید.

۳. تغییر DNS پلی‌استیشن ۵

گاهی مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت به اختلال در تبدیل نام دامنه‌ها یا دسترسی به سرویس‌های آنلاین مربوط می‌شود. در چنین شرایطی، آزمایش DNS جایگزین می‌تواند مفید باشد.

برای تغییر DNS مراحل زیر را دنبال کنید:

می‌توانید یکی از سرویس‌های زیر را آزمایش کنید:

توجه داشته باشید که تغییر DNS لزوماً باعث کاهش پینگ یا رفع تمام محدودیت‌های اتصال نمی‌شود. این روش بیشتر زمانی کاربرد دارد که مشکل به پاسخ‌گویی DNS مربوط باشد.

۴. بررسی وضعیت PlayStation Network

گاهی علت وصل نشدن PS5 به اینترنت در واقع قطع بودن اینترنت نیست؛ بلکه سرویس‌های آنلاین پلی‌استیشن دچار اختلال شده‌اند. اگر اینترنت کنسول متصل است اما ورود به حساب کاربری یا اجرای بازی آنلاین با خطا مواجه می‌شود، وضعیت PSN را بررسی کنید. در صورت وجود اختلال سراسری، تغییر تنظیمات مودم معمولاً کمکی نمی‌کند و باید منتظر برطرف شدن مشکل سرویس باشید.

مشکل NAT Type در PS5 چیست و چگونه برطرف می‌شود؟

یکی دیگر از دلایلی که کاربران آن را با وصل نشدن PS5 به اینترنت اشتباه می‌گیرند، محدودیت NAT است. این مشکل معمولاً زمانی مشخص می‌شود که کنسول به اینترنت دسترسی دارد، اما اتصال به بعضی بازی‌های آنلاین یا چت صوتی برقرار نمی‌شود.

برای مشاهده NAT Type وارد مسیر زیر شوید:

Settings > Network > Connection Status > View Connection Status

سه نوع NAT در پلی‌استیشن وجود دارد:

چگونه NAT Type را بهتر کنیم؟

برای برطرف کردن مشکلات NAT می‌توانید تنظیمات روتر را بررسی کنید. فعال‌سازی UPnP در روترهای سازگار ممکن است به ایجاد ارتباط موردنیاز بازی‌ها کمک کند. البته بهتر است پیش از فعال‌سازی، ملاحظات امنیتی این قابلیت را نیز بررسی کنید.

اگر از اینترنتی استفاده می‌کنید که پشت CGNAT قرار دارد، تغییر تنظیمات روتر به‌تنهایی ممکن است کافی نباشد. همچنین استفاده از DMZ برای کنسول را به‌عنوان راهکار اولیه توصیه نمی‌کنیم؛ زیرا می‌تواند سطح دسترسی شبکه به دستگاه را افزایش دهد.

رفع مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت وای‌فای

اگر پلی‌استیشن از طریق کابل LAN به اینترنت متصل می‌شود، اما اتصال بی‌سیم آن مشکل دارد، احتمالاً ایراد به پوشش وای‌فای، تداخل فرکانسی یا تنظیمات روتر مربوط است.

تغییر باند وای‌فای از 2.4 به 5 گیگاهرتز

پلی‌استیشن ۵ از شبکه‌های وای‌فای 2.4 و 5 گیگاهرتز پشتیبانی می‌کند.

باند 5 گیگاهرتز معمولاً برای ارتباط سریع‌تر در فاصله نزدیک مناسب است. در مقابل، باند 2.4 گیگاهرتز برد بیشتری دارد و در بعضی محیط‌ها ارتباط پایدارتری برقرار می‌کند.

برای تغییر باند، وارد تنظیمات اتصال اینترنت شوید و با استفاده از دکمه Options، بخش Wi-Fi Frequency Bands را بررسی کنید.

اگر کنسول نزدیک مودم قرار دارد، ابتدا 5 گیگاهرتز را آزمایش کنید. اگر فاصله زیاد است یا چند دیوار بین دستگاه‌ها وجود دارد، باند 2.4 گیگاهرتز نیز ارزش امتحان کردن دارد.

بررسی فاصله کنسول از مودم

ضعف سیگنال یکی از عوامل مهم وصل نشدن PS5 به اینترنت است. بهتر است مودم در فضای باز، روی سطح مرتفع و دور از تجهیزات ایجادکننده تداخل قرار داشته باشد.

قرار دادن مودم داخل کمد، پشت تلویزیون یا نزدیک تجهیزات فلزی ممکن است کیفیت اتصال را کاهش دهد.

اتصال PS5 با کابل LAN

اگر اتصال وای‌فای مرتب قطع می‌شود، کابل شبکه یکی از راهکارهای مؤثر برای افزایش پایداری ارتباط است.

کابل LAN را به پورت شبکه کنسول و یکی از پورت‌های LAN مودم متصل کنید. سپس وارد مسیر زیر شوید:

Settings > Network > Settings > Set Up Internet Connection

گزینه Set Up Wired LAN را انتخاب کنید و اتصال را آزمایش کنید.

اتصال سیمی تداخل وای‌فای را حذف می‌کند، اما مشکلات مربوط به مسیر اینترنت یا سرور بازی همچنان ممکن است وجود داشته باشند.

آپدیت سیستم‌عامل PS5 برای رفع مشکلات اتصال

گاهی وصل نشدن PS5 به اینترنت به یک مشکل نرم‌افزاری مربوط می‌شود. به‌روزرسانی سیستم‌عامل می‌تواند برخی خطاهای شناخته‌شده شبکه را برطرف کند.

برای بررسی آپدیت وارد مسیر زیر شوید:

Settings > System > System Software > System Software Update and Settings

گزینه Update System Software را انتخاب کنید.

اگر کنسول اصلاً به اینترنت متصل نمی‌شود، امکان به‌روزرسانی آفلاین با فلش USB نیز وجود دارد. برای این کار:

حتماً فایل به‌روزرسانی را از منبع رسمی دریافت کنید و گزینه Reset PS5 را با به‌روزرسانی سیستم اشتباه نگیرید.

خطاهای رایج اتصال اینترنت PS5 و راه‌حل آن‌ها

در برخی شرایط، مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت همراه با یک کد خطا نمایش داده می‌شود. این کدها به شما کمک می‌کنند نوع اختلال را بهتر تشخیص دهید.

این کدها همیشه یک علت ثابت ندارند؛ بنابراین بهتر است مراحل عیب‌یابی را براساس توضیح رسمی هر خطا انجام دهید.

بهترین تنظیمات اینترنت PS5 برای بازی آنلاین بدون لگ

پس از رفع مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت، بهتر است کیفیت اتصال را برای بازی آنلاین بهینه کنید. اتصال موفق به اینترنت تنها اولین مرحله است؛ برای تجربه مناسب بازی‌های رقابتی، پایداری ارتباط نیز اهمیت زیادی دارد.

کاهش پینگ و Packet Loss

پینگ مدت‌زمان رفت‌وبرگشت داده بین کنسول و سرور بازی است. هرچه این زمان کمتر و پایدارتر باشد، معمولاً تأخیر فرمان‌ها در بازی کمتر احساس می‌شود.

Packet Loss نیز به معنای از دست رفتن بخشی از بسته‌های اطلاعاتی در مسیر شبکه است. این مشکل می‌تواند باعث حرکت نامنظم شخصیت‌ها، قطع ارتباط یا تأخیر در واکنش بازی شود.

برای کاهش این مشکلات، استفاده از کابل LAN، انتخاب سرور مناسب و کاهش ترافیک هم‌زمان شبکه را در اولویت قرار دهید.

فعال‌سازی QoS در مودم

اگر چند دستگاه به‌طور هم‌زمان از اینترنت استفاده می‌کنند، قابلیت QoS می‌تواند به مدیریت ترافیک کمک کند.

برای مثال، زمانی که یک نفر در حال دانلود فایل حجیم است و شخص دیگری با PS5 بازی آنلاین انجام می‌دهد، تنظیم درست QoS می‌تواند از افزایش بیش‌ازحد تأخیر ناشی از شلوغی شبکه جلوگیری کند.

البته عملکرد این قابلیت به مدل مودم، سرعت اتصال و نحوه تنظیم آن بستگی دارد.

انتخاب اینترنت مناسب برای PS5

اگر مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت برطرف شده اما همچنان هنگام بازی با لگ و قطعی مواجه می‌شوید، بهتر است کیفیت سرویس اینترنت خود را نیز بررسی کنید.

برای بازی آنلاین، فقط سرعت دانلود اهمیت ندارد؛ پینگ، جیتر، Packet Loss و پایداری اتصال نیز تعیین‌کننده هستند.

اینترنت فیبر نوری در صورت برخورداری از زیرساخت مناسب، می‌تواند گزینه مطلوبی برای دانلود بازی‌های حجیم و اجرای بازی‌های آنلاین باشد. اینترنت TD-LTE نیز بسته به کیفیت پوشش و شرایط شبکه، می‌تواند گزینه دیگری برای اتصال کنسول باشد.

توصیه رسمی پلی‌استیشن برای رفع مشکل اینترنت PS5

در راهنمای رسمی پشتیبانی پلی‌استیشن برای خطای NW-102468-1 آمده است:

“If possible, connect to the Internet using a wired connection.”

«در صورت امکان، از اتصال سیمی برای دسترسی به اینترنت استفاده کنید.»

این توصیه نشان می‌دهد که هنگام عیب‌یابی مشکلات شبکه، آزمایش اتصال با کابل LAN یکی از اقدامات مهم است. اتصال سیمی می‌تواند کمک کند مشخص شود مشکل از ارتباط وای‌فای است یا بخش دیگری از شبکه.

با اینترنت پایدار ماهان‌نت

اگر مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت به کیفیت سرویس یا ناپایداری اتصال مربوط باشد، انتخاب اینترنت متناسب با نیاز گیمینگ اهمیت زیادی دارد. ماهان‌نت با ارائه سرویس‌های مختلف، امکان بررسی گزینه مناسب را براساس پوشش منطقه و نوع استفاده فراهم می‌کند.

برای گیمرهایی که دانلود بازی‌های حجیم، دریافت آپدیت و بازی آنلاین برایشان مهم است، اینترنت فیبر نوری ماهان‌نت می‌تواند انتخاب مناسبی باشد. همچنین می‌توانید شرایط اینترنت گیمینگ ماهان‌نت را بررسی کنید.

پیش از انتخاب سرویس، بهتر است پوشش محل سکونت، میزان پایداری اتصال و نیاز خود به دانلود یا بازی آنلاین را بررسی کنید. تیم پشتیبانی ماهان‌نت نیز از طریق شماره ۱۵۱۴ برای بررسی مشکلات مربوط به سرویس اینترنت در دسترس است.

جمع‌بندی

برای رفع مشکل وصل نشدن PS5 به اینترنت، ابتدا وضعیت مودم و اتصال سایر دستگاه‌ها را بررسی کنید. سپس شبکه وای‌فای را دوباره تنظیم کنید و در صورت نیاز، DNS و NAT Type را آزمایش کنید.

اگر اتصال بی‌سیم ناپایدار است، استفاده از کابل LAN می‌تواند کمک‌کننده باشد. همچنین در صورتی که مشکل فقط هنگام ورود به بازی آنلاین اتفاق می‌افتد، وضعیت سرورهای پلی‌استیشن را بررسی کنید.

چنانچه پس از انجام این مراحل همچنان با خطا مواجه هستید، کد خطا و نتیجه تست اتصال را ثبت کنید تا پشتیبانی سرویس اینترنت یا پلی‌استیشن بتواند مشکل را دقیق‌تر بررسی کند.