وای‌فای همه جا هست و در هر چیزی ایجاد شده است. وای‌فای برای دسترسی اینترنت، رسانه، بازی و انواع شبکه‌ها تبدیل به اکسیژن شده است. و باید همه زمانی هم کار کند، درست است؟ هر کسی که تجربه دسترسی معمول به اینترنت را با موبایل، لپ‌تاپ، سیستم‌های بازی و بیشتر داشته باشد، می‌داند که اگر اینترنت همیشه یک سرعت را داشته باشد (حتی متوسط)، زمان‌هایی که سرعت کم می‌شود همه را کلافه می‌کند. ماهان‌نت در اینجا به آموزش رفع مشکلات شبکه Wi-Fi و بررسی سناریوهایی پرداخته که منجر به به‌وجود آمدن مشکل در وای‌فای و خرید بسته اینترنت وای فای خانگی می‌شوند:

قبل از آموزش رفع مشکلات شبکه Wi-Fi باید اصول اولیه وای‌فای را بدانید:

قبل از شروع، تعدادی از اصطلاحاتی که در این مقاله آورده شده را برای شما توضیح می‌دهیم:

۸۰۲٫۱۱: این عددها، به مجموعه‌ای از پروتکل‌های استاندارد شبکه‌های محلی بی‌سیم با نام انگلیسی WLAN گفته می‌شود که توسط موسسه برق و الکترونیک به‌نام IEEE (که به این صوت خوانده می‌شود: آی، تریپل ای) مدیریت می‌شود. شبکه‌های محلی بی‌سیم یا همان WLAN، ۱۹ سال پیش کار خود را با تصویب استاندارد ۸۰۲٫۱۱b شروع کرد. این استاندارد، هزینه کم و برد مناسبی دارد.

Wi-Fi: یک نام تجاری که از آن برای پوشش آداپتور شبکه استفاده می‌شود. وای‌فای با گذراندن و کسب تاییدهای خاص، قابلیت استفاده و کار با استاندارد  ۸۰۲٫۱۱ را پیدا کرده است.

باند فرکانس: شبکه‌های وای‌فای از دو باند فرکانس استفاده می‌کنند؛ یک باند ۲٫۴ گیگاهرتز و یک باند ۵ گیگاهرتز. بسیاری از روترهای وای‌فای و بیشتر موبایل‌ها و کامپیوترها می‌توانند به هر دوباند متصل شوند؛ به این دستگاه‌ها اصطلاحاً دوبانده گفته می‌شود.

کانال‌ها: باندهای فرکانسی به کانال‌های شماره‌گذاری شده تقسیم می‌شوند. در آمریکا برای فرکانس ۲٫۴ گیگاهرتز، از ۱ تا ۱۱، ۱۱ کانال وجود دارد که با هم هم‌پوشانی دارند. در صورتی‌که در فرکانس ۵ گیگاهرتز از ۳۶ تا ۱۶۵ وجود دارد .

اما در ادامه مطلب به بررسی مشکلاتی بپردازیم که ممکن است شما در حین کار با اینترنت پرسرعت و وای‌فای با آن‌ها مواجه شوید.

شبکه‌ای که می‌دانید در دسترس است را پیدا نمی‌کنید:

  • حتماً این اتفاق برای شما هم پیش آمده که گاهی با وجود این‌که می‌دانید درجایی که هستید باید بتوانید به یک شبکه اینترنت دسترسی داشته باشید، اما در فهرست اتصالات وای‌فای به شما نمایش داده نمی‌شود. در چنین مواقعی می‌توانید روش‌های زیر را امتحان کنید:

این مواقع بهتر است  ابتدا چک کنید وای‌فای شما روشن است یا خیر. بعضی از لپ تاپ ها دکمه‌ای برای روشن و خاموش کردن وای‌فای دارند. در ویندوز ۱۰ آیکون شبکه به‌صورت یک X قرمز در تسک بار نمایش داده می‌شود.

  • از دیگر راه‌های پیش روی شما این است که یک بار وای‌فای را خاموش و روشن کنید. حالت هواپیما یا اصطلاحاً (Airplane Mode) یکی از ساده ترین راه‌ها در لپ‌تاپ‌ و موبایل‌های برای خاموش کردن اتصال اینترنت است.
  • خارج از دسترس: گاهی پیش می‌آید که اینترنت شما یک لحظه وصل است و یک لحظه دیگر قطع می شود. برخی مواقع نیز در یک جا بیشترین سرعت اینترنت را دارید، اما چند لحظه بعد، در همان نقطه اینترنت شما قطع می‌شود. چنین مواقعی باید کمی جابه‌جا شوید تا دوباره به اینترنت وصل شوید.
  • باند فرکانس را چک کنید: بسیاری از وسایل با باند ۲٫۴ گیگاهرتزی کار می‌کنند، و بیشتر وسایل از این باند استفاده می‌کنند؛ درنتیجه ممکن است در وسایل مختلف تداخل ایجاد شود. اما این باند راحت‌تر از وسایل دیگر از دیوار عبور می‌کند و برد بالاتری نسبت به باند ۵ گیگاهرتزی دارد. به همین دلیل شما از هر دوی این‌ها می‌توانید استفاده کنید. با این‌حال تمام موبایل‌ها و لپ‌تاپ‌ها از فرکانس ۵ گیگاهرتزی پشتیبانی نمی کنند. درنتیجه هنگام خرید مودم، باید به این نکته توجه کنید. دستگاه‌های زیادی هم هستند که از هر دوباند پشتیبانی می کنند.

خطای SSL

خطای SSL زمانی رخ می‌دهد که مرورگر نمی‌تواند ارتباط امنی با وب‌سایت برقرار کند. این خطا معمولاً به دلایل زیر رخ می‌دهد:

  • گواهی امنیتی وب‌سایت نامعتبر یا منقضی شده است: وب‌سایتی که می‌خواهید باز کنید ممکن است گواهی SSL به‌روزی نداشته باشد.
  • تنظیمات تاریخ و زمان دستگاه نادرست است: گواهی‌های SSL وابسته به زمان و تاریخ دقیق هستند.
  • آنتی‌ویروس یا فایروال ارتباط را مسدود کرده است: بعضی آنتی‌ویروس‌ها ممکن است گواهی‌های SSL را شناسایی نکنند و اتصال را مسدود کنند.
    راه‌حل: تاریخ و زمان دستگاه خود را بررسی و تنظیم کنید، مرورگر دیگری امتحان کنید یا به وب‌سایت دیگری مراجعه کنید. اگر مشکل برطرف نشد، تنظیمات آنتی‌ویروس را بررسی کنید.

خطای DNS

DNS یا سیستم نام دامنه، نام وب‌سایت‌ها (مثل google.com) را به آدرس‌های IP تبدیل می‌کند. خطای DNS زمانی رخ می‌دهد که این تبدیل به درستی انجام نشود. دلایل متداول عبارت‌اند از:

  • تنظیمات نادرست DNS روی دستگاه یا مودم: ممکن است سرور DNS انتخاب‌شده به‌درستی کار نکند.
  • مشکل در سرویس‌دهنده اینترنت (ISP): گاهی اوقات، مشکلات سرورهای DNS در شرکت ارائه‌دهنده اینترنت رخ می‌دهد.
  • کش DNS خراب‌شده روی دستگاه: اطلاعات کش قدیمی یا خراب ممکن است مانع اتصال شود.
    راه‌حل: کش DNS را با دستوری مثل ipconfig /flushdns در ویندوز پاک کنید. همچنین می‌توانید سرور DNS پیش‌فرض را به سرورهای گوگل (8.8.8.8 و 8.8.4.4) تغییر دهید.

سرعت و پایداری در یک بسته؛اینترنت فیبر نوری ، انتخاب هوشمندانه.

چرا دانگل وای‌فای وصل نمی‌شود؟

دلایل متعددی وجود دارد که ممکن است مانع از اتصال دانگل وای‌فای شود:

  1. نصب نبودن یا قدیمی بودن درایور دانگل: درایور، نرم‌افزاری است که دستگاه را به سیستم عامل متصل می‌کند.
  2. سازگار نبودن دانگل با سیستم‌عامل: ممکن است دانگل قدیمی باشد یا سیستم‌عامل جدید آن را شناسایی نکند.
  3. مشکل در پورت USB یا دانگل: پورت USB خراب یا دانگل دچار مشکل فیزیکی می‌تواند اتصال را مختل کند.
    راه‌حل:
  • درایور دانگل را از سایت سازنده دانلود و نصب کنید.
  • پورت USB دیگری را امتحان کنید یا از کابل USB برای اتصال استفاده کنید.
  • مطمئن شوید که دانگل با نسخه سیستم‌عامل شما سازگار است.

چرا اینترنت گوشی سامسونگ کند است؟

کندی اینترنت در گوشی سامسونگ می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:

  • ضعف سیگنال شبکه: اگر در منطقه‌ای با آنتن‌دهی ضعیف هستید، سرعت اینترنت کاهش می‌یابد.
  • فعال بودن برنامه‌های پس‌زمینه: برخی برنامه‌ها ممکن است در حال استفاده از اینترنت باشند و باعث کاهش سرعت شوند.
  • تنظیمات APN قدیمی یا نادرست: Access Point Name (APN) مسئول اتصال اینترنت گوشی است.
  • قدیمی بودن سیستم‌عامل یا نرم‌افزار گوشی: نسخه‌های قدیمی نرم‌افزار ممکن است بهینه نباشند.
    راه‌حل:
  1. گوشی را ری‌استارت کنید و برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید.
  2. تنظیمات APN را از اپراتور دریافت و بررسی کنید.
  3. اگر مشکل حل نشد، گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید یا با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید.

تنظیمات وای‌فای گوشی سامسونگ

برای اطمینان از اتصال صحیح وای‌فای در گوشی سامسونگ، مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. وارد تنظیمات > اتصالات > وای‌فای شوید.
  2. شبکه وای‌فای مورد نظر را انتخاب کنید و رمز عبور آن را وارد کنید.
  3. اگر مشکل دارید، روی نام شبکه ضربه بزنید و گزینه فراموش کردن شبکه را انتخاب کنید. سپس دوباره به شبکه وصل شوید.
  4. در بخش تنظیمات پیشرفته (Advanced) می‌توانید موارد زیر را بررسی کنید:
    • IP استاتیک یا داینامیک
    • پروکسی و DNS سفارشی
      راه‌حل: اگر اتصال برقرار نشد، مودم را ری‌استارت کنید و مطمئن شوید که گوشی و مودم در فاصله نزدیک قرار دارند. همچنین، بررسی کنید که آیا مشکل فقط در یک شبکه خاص رخ می‌دهد یا خیر.

در صورتی که مشکل اینترنت شما رفع نشد، با شماره ۰۲۱۸۷۲۷۷ یا شماره سراسری ۱۵۱۴ تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما در واحد پشتیبانی اطلاعات خود را بی دریغ در اخیتار شما همراهان قرار دهند.